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四川-遂宁
高中/中专
2年以上
年龄在 25-45 岁之间，大专及以上学历，身体健康，无不良职业记录。
有 1 年以上家政行业、人力资源或客户服务相关经验，熟悉家政服务流程及市场行情。
具备优秀的沟通表达能力和谈判技巧，能清晰理解客户需求并准确传达给服务人员。
工作责任心强，有耐心和同理心，能妥善处理客户与服务人员的纠纷与需求差异。
熟悉办公软件操作（Word、Excel、微信等），具备基础文案撰写和数据整理能力。
品行端正，诚实守信，严守客户及服务人员隐私，维护行业职业道德。
持有人力资源管理师、家政服务师等相关资格证书者。
有丰富家政服务人员资源或稳定客户群体者。
具备团队管理经验或曾主导家政服务项目运营者。
熟悉家政行业法律法规及合同规范，能独立完成合同拟定与风险把控。
有较强的市场分析能力，能根据行业趋势优化服务匹配策略。
客户需求对接：深入沟通了解客户家政服务需求（养老护理员、保姆、清洁、育儿嫂等），分析家庭情况、服务要求及预算范围，制定个性化服务方案。
服务人员筛选：建立家政服务人员资料库，严格审核身份信息、健康证明、技能证书及过往服务评价，精准匹配符合客户需求的候选人。
面试与推荐：组织客户与服务人员的面试对接（线上或线下），协助双方沟通细节，提供专业建议，促进合作达成。
合同管理：负责服务合同的拟定、签订与归档，明确服务内容、薪资标准、权责划分及违约条款，保障双方权益。
服务跟进：定期回访客户与服务人员，跟踪服务质量，收集反馈意见，及时处理服务过程中的问题与投诉，协调解决方案。
资源维护：维护客户关系，拓展新客户渠道；定期培训家政服务人员，提升服务技能，建立稳定的优质服务团队。
数据统计：记录服务成交数据、客户满意度评价，分析服务匹配效率，优化服务流程。
