1、负责公司管理体系与相关部门的工作联络和有关事项的处理；

2、负责质量管理情况的抽查和纠正、预防措施的控制；

3、负责制订服务质量标准并进行月度、年度质量检查、绩效考评、汇总、统计，并对检查结果进行统计分析和处理；

4、负责各物业项目安全、环境（包含保洁和绿化）、客户服务、设备管理、社区文化活动 等各项管理服务的监督、检查及指导；

5、跟踪有效投诉并及时将问题转交给相关单位处理，并抽查处理结果；

6、负责每年至少一次业主意见征询表的设计、发送和回收意见的综合统计分析；

7、指导小区的品牌创建工作；

8、收集物业管理政策法规性文件及物业行业最新管理动态；

9、收集整理公司内部案例分析并进行培训；

10、每月收集各物业项目月工作计划、总结；

11、负责组织公司内员工重大业务活动；

12、负责制定应急措施及对各岗位工作的定期检查
    13、完成领导交办的临时工作。