一、工作职责

1、客户接待与需求分析：主动接待进店客户，通过观察和沟通了解客户的装修风格、空间尺寸、预算及功能需求（如防潮、耐用性等），针对不锈钢家具的特性（如环保、耐腐蚀、可定制性），精准匹配客户需求，提供场景化解决方案（例如厨房柜体、卫浴家具、工业风设计等）。

2、产品讲解与方案设计：掌握不锈钢材质知识（如304/201型号差异、表面工艺处理方式），清晰传达其优势（如零甲醛、抗变形能力），根据客户户型展示定制方案，提供尺寸、配色、功能分区建议。讲解定制流程（测量—设计—生产—安装周期），管理客户对交付时间的预期。

3、销售转化与订单管理：根据客户预算推荐性价比方案，灵活处理议价（如套餐优惠、满减活动），促成签单。

准确记录定制需求细节（如特殊尺寸、五金配件要求），制作订单合同并确认图纸/方案签字。

协调工厂排产，跟进生产进度，及时反馈客户异常问题（如工期延迟）。

4、售后服务与客户维护

处理售后问题（如安装误差、划痕修复），协调技术团队解决，提升客户满意度。

建立客户档案，定期回访（如节日问候、满意度调查），推动复购或转介绍。

收集客户对产品/服务的改进建议，反馈至公司优化流程。

二、附加职责

1、店面运营支持

维护展厅陈列（如调整样板间布局、清洁不锈钢表面避免指纹残留），确保产品展示效果。

2、市场洞察与竞品分析

调研本地定制家具市场趋势（如流行风格、竞品定价策略），提炼卖点优化销售话术。

3、品牌形象塑造

通过专业服务传递品牌理念（如 环保家居倡导者 ），在社交平台分享客户案例扩大口碑。

三、任职能力要求

年龄要求：45岁以下  

工作经验：有一年销售经验    

专业知识：熟悉不锈钢加工工艺（焊接、折弯）、家具结构设计基础。  

技能工具：具备基础设计软件操作能力或快速学习意愿。  

沟通能力：擅长将技术术语转化为客户易懂的语言，引导非专业客户做出决策。  

抗压能力：能同时跟进多个定制项目，处理复杂需求。