一、工作内容

1.通过远程方式，为客户提供金蝶系列软件(如金蝶云星辰、金蝶云进销存等)的问题排查、故障解决、操作指导等售后支持服务;

2.快速响应客户咨询，准确记录客户问题及处理过程，建立完善的客服务档案;

3.协助客户完成金蝶软件的日常维护、版本升级、数据备份与恢复等基础操作;

4.收集客户在软件使用过程中的需求与建议，及时反馈至技术团队，推动产品优化与服务升级;

5.参与内部售后知识体系的整理与更新，协助新人开展业务培训与技能提升。

二、学历要求:大专及以上学历，会计、财务管理、计算机科学与技术、软件工程等相关专业优先

三、职业素养:具备良好的服务意识、沟通表达能力与团队协作精神，工作细致、耐心负责，有较强的问题解决意愿与抗压能力。

四、薪资：3000-5000元/月